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案(an)例名称：细节决定(ding)成败

案例类型：电商货架

案例时间：2016.8

案列详情：

客户是苏(su)州(zhou)园区一家第三方(fang)电商仓(cang)储物流中(zhong)心，主(zhu)要存(cun)放鞋服类的(de)产品，昊特(te)苏(su)州(zhou)货(huo)架(jia)仓(cang)储货(huo)架(jia)事业部(bu)的(de)胡经(jing)(jing)理接到客户的(de)电话(hua)后，根据(ju)客户的(de)需求，结合昊特(te)广州(zhou)著名电商的(de)案(an)例(li)经(jing)(jing)验，向客户介绍了(le)中(zhong)型(xing)货(huo)架(jia)加输送线的(de)模式，昊特(te)苏(su)州(zhou)货(huo)架(jia)技(ji)术部(bu)门以此规(gui)划了(le)详尽的(de)技(ji)术方(fang)案(an)，并反复和该(gai)客户进行沟通，确定了(le)最终的(de)项目方(fang)案(an)。

其中，昊(hao)特(te)之所(suo)(suo)以(yi)能够取得(de)客户的(de)(de)(de)信任得(de)益于一个细节(jie)，在(zai)(zai)(zai)(zai)项目(mu)规划(hua)时，昊(hao)特(te)技术部门(men)了解(jie)客户存放(fang)的(de)(de)(de)鞋服类产品(pin)(pin)，众所(suo)(suo)周知，鞋服类产品(pin)(pin)存在(zai)(zai)(zai)(zai)颜(yan)色、尺码等差异(yi)，所(suo)(suo)以(yi)昊(hao)特(te)刚开始在(zai)(zai)(zai)(zai)货架中间(jian)设计了分隔板，帮(bang)(bang)助客户把不(bu)同产品(pin)(pin)分在(zai)(zai)(zai)(zai)不(bu)同的(de)(de)(de)库位，然而由于客户预算(suan)的(de)(de)(de)局限性，昊(hao)特(te)的(de)(de)(de)方(fang)案并(bing)没(mei)有(you)得(de)到(dao)(dao)客户的(de)(de)(de)认(ren)可，胡经理(li)召集技术部门(men)紧急开会，希望集思广(guang)益，在(zai)(zai)(zai)(zai)控制预算(suan)的(de)(de)(de)情况下满足(zu)客户使(shi)用的(de)(de)(de)需求，最终，昊(hao)特(te)确定了使(shi)用扎带交叉绑在(zai)(zai)(zai)(zai)货架上方(fang)式，帮(bang)(bang)助客户解(jie)决了这一问题，并(bing)因(yin)此昊(hao)特(te)得(de)到(dao)(dao)了该客户的(de)(de)(de)信任，取得(de)到(dao)(dao)这一订单。